本次调研以问卷调查为主，对象涉及上海17个区县的1061个市民，涵盖了本市各行各业，调研报告对上海市民个人信息安全状况及信息安全素养现状进行了分析，具体包括个人信息安全侵害的内容、途径、方式、个人信息安全意识、个人信息安全能力等。报告显示，超过八成的受访者对其个人信息安全能力持乐观评价。
值得注意的是，报告显示，近六成的受访者没有接受过信息安全知识普及教育，97.4％的受访者表示曾经收到垃圾短信或者骚扰电话。身份证号码、联系方式和个人自然情况是最容易泄露的个人信息。商业机构、网络被认为是个人信息安全侵害的最主要的两个途径。
上海社会科学院信息研究所罗力博士建议，要有效解决个人信息安全问题，必须围绕着“人”这个安全主体，完善个人信息安全环境，应从两个方面重点加强工作:一是必须提高广大市民的个人信息安全素养；二是要打造全方位、立体化的个人信息安全环境，包括加紧立法、严格执法、强化社会监督和行业自律、加大信息安全普及教育力度、培养信息安全专业人才等，尤其是加快《个人信息保护法》等我国保护国民个人信息安全的系统性法律立法进程。
